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真誠服務(wù) 心系業(yè)主
來(lái)源: | 作者:李蕊玲 | 發(fā)布時(shí)間: 2017-03-30 | 9781 次瀏覽 | 分享到:
長(cháng)興物業(yè)真誠服務(wù)

        2017年2月16日，一封來(lái)自長(cháng)興小區30號樓一單元東戶(hù)業(yè)主的感謝信悄然在小區業(yè)主群內傳開(kāi)，信中對長(cháng)興小區物業(yè)中心房屋管家張艷的物業(yè)服務(wù)態(tài)度以及不厭其煩、及時(shí)出面幫助業(yè)主協(xié)調解決共用排水管堵塞問(wèn)題，表達了衷心的感謝。該信迅速得到了其他業(yè)主的好評和點(diǎn)贊，而且很快被轉發(fā)到了其他微信群中，大家對長(cháng)興物業(yè)實(shí)行的管家式服務(wù)模式及涌現出的優(yōu)秀員工給予高度的贊譽(yù)。為了進(jìn)一步表達感謝的誠意，30號樓業(yè)主隨后又給物業(yè)中心送來(lái)一面書(shū)寫(xiě)著(zhù)“關(guān)心業(yè)主，排憂(yōu)解難”的錦旗。
   自前幾年集團領(lǐng)導提出“親情化”服務(wù)要求，特別是2016年物業(yè)公司實(shí)施管家式服務(wù)模式以來(lái)，通過(guò)不斷的培訓學(xué)習，物業(yè)公司員工素質(zhì)得到了整體的提高，各服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)顯著(zhù)提升，以往不滿(mǎn)服務(wù)及發(fā)牢騷埋怨物業(yè)的言辭漸漸轉變成理解、點(diǎn)贊、支持。今后，我們會(huì )更加努力，在平凡的工作崗位上將平凡的工作做得更好、更細，將“親情化”服務(wù)理念貫穿在整個(gè)物業(yè)服務(wù)工作之中，爭取讓更多的業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作能有正確的認識、理解和支持。